Cauta

Intrebari frecvente
Home / Solutii eCommerce / Management parteneri / Intrebari frecvente

Intrebari frecvente

Detaliile utilizatorilor finali

1. Cum pot vedea datele utilizatorilor finali?
2. Sunt obligati utilizatorii finali sa se inregistreze online?

Intrebari generale

1. Ce reprezinta ARMS?
2. Pentru cine a fost dezvoltat ARMS?
3. Cum functioneaza ARMS?
4. In cazul in care sunt dezvoltator software, care sunt avantajele mele folosind ARMS?
5. De ce ar dori distribuitorii mei sa utilizeze un nou sistem?
6. Cum pot comunica cu distribuitorii mei prin ARMS?
7. Ce anume trebuie sa configurez in aplicatia ARMS pentru a incepe efectiv sa o exploatez?

Informatii privind comenzi / vanzari / livrari

1. Este necesar sa dispun de un sistem de licentiere de tip RC/AK pentru a putea efectiv face livrari si/sau a colecta detaliile utilizatorilor finali?
2. Se pot face si livrari de software prin ARMS sau doar de licente pentru software?
3. Cum poate un distribuitor sa plaseze o comanda?
4. Cat de repede sunt procesate comenzile?
5. La ce rapoarte are acces un dezvoltator software (vendor)?
6. Ce poate accesa un distribuitor in ARMS?
7. In cazul in care exista o factura al carei termen de plata a fost depasit, se primeste o notificare automata?
8. Cum pot distribuitorii sa isi plateasca comenzile?
9. Pot stabili limite de creditare pentru distribuitorii mei?
10. La ce intervale imi voi primi banii de la Avangate pentru produsele comercializate in cazul in care distribuitorii mei isi platesc comenzile online?

Securitate si confidentialitate

1. Ce se intampla cu detaliile utilizatorilor finali?
2. Detaliile vanzarilor mele sunt securizate si confidentiale?
3. Cat de sigur este procesul de plata online?

Detaliile utilizatorilor finali
1. Cum pot vedea datele utilizatorilor finali?

ARMS ofera spre vizualizare lista completa a tuturor utilizatorilor finali, in functie de cine solicita aceste informatii. In cazul in care informatiile sunt solicitate de catre dezvoltatorul de software (vendor), lista va contine toti utilizatorii finali, indiferent de distribuitorul prin care s-au comercializat produsele achizitionate. In cazul in care informatiile sunt solicitate de catre un distribuitor, lista va contine doar acei utilizatori finali care au achizitionat produse prin intermediul respectivului distribuitor. Pot fi vizualizate de asemenea detaliile fiecarui utilizator final, printre acestea amintind:

  • Numele
  • Adresa
  • Adresa email
  • Informatii referitoare la licenta achizitionata
  • Distribuitorul prin care s-a achizitionat produsul / produsele
^sus sus
2. Sunt obligati utilizatorii finali sa se inregistreze online?

Da, in cazul in care se foloseste metoda de livrare de tip RC/AK (Registration Code / Activation Key).

Nu, in cazul in care se face doar livrarea cheilor de activare (Activation Keys) sau a adresei de download.

ARMS a fost dezvoltat astfel incat sa ofere tuturor utilizatorilor sai mecanismul potrivit pentru a-i ajuta sa colecteze detaliile utilizatorilor finali.

^sus sus
Intrebari generale
1. Ce reprezinta ARMS?
ARMS este un sistem de gestiune a canalelor de distributie, cu o interfata web, dezvoltata special pentru domeniul vanzarilor de software, cu ajutorul careia puteti sa configurati caracteristicile relatiei cu fiecare partener in parte, sa stabiliti limite de credite, sa creati tipuri de parteneri, sa stabiliti baremuri de profit, sa comunicati cu partenerii dumneavoastra, sa aveti acces la rapoarte exacte ale vanzarilor sau ale intregului canal de distributie si multe multe altele, totul printr-o interfata web prietenoasa, intuitiva si usor de folosit.
^sus sus
2. Pentru cine a fost dezvoltat ARMS?
ARMS a fost gandit ca o solutie pentru cei ce vand software online prin canale de distributie sau doresc sa inceapa sa vanda astfel. ARMS este deja parte integranta a sistemului de plati online Avangate®.
^sus sus
3. Cum functioneaza ARMS?

Pentru detalii complete legate de modul de functionare al aplicatiei ARMS, va rugam sa parcurgeti sectiunea 'Cum functioneaza ARMS'.

^sus sus
4. In cazul in care sunt dezvoltator software, care sunt avantajele mele folosind ARMS?

Avantajele utilizarii solutiei noastre sunt numeroase, pornind de la usurinta gestiunii tuturor distribuitorilor si relatiei dumneavoastra cu acestia, pana la controlul direct al comercializarii licentelor dumneavoastra si posibilitatea unei viziuni de ansamblu a pietei de desfacere - concret, a utilizatorilor finali si a preferintelor si obiceiurilor acestora.

ARMS dispune de asemenea de functionalitati ce ajuta atat dezvoltatorii de software cat si canalul de distributie sa mareasca vanzarile prin promotii si tehnici speciale cum ar fi metoda "cross-selling".

^sus sus
5. De ce ar dori distribuitorii mei sa utilizeze un nou sistem?

ARMS va proceseaza comenzile mult mai repede si va aloca in mod automat codurile de licenta sau de inregistrare. De asemenea, interactiunea intre dezvoltatorul de software si distribuitorii sai se va face cu ajutorul unui modul de comunicatie performant ce suporta de asemenea si notificari automate, ce usureaza considerabil gestiunea intregului canal de distributie. Mai mult, distribuitorii au acces la sistemul de inregistrare online al licentelor, ce ajuta la viziunea de ansamblu a tuturor utilizatorilor si preferintelor acestora si la cresterea vanzarilor datorata sistemului de reinoire a licentelor si/sau prelungire a abonamentelor.

^sus sus
6. Cum pot comunica cu distribuitorii mei prin ARMS?

Interactiunea intre dezvoltatorul de software si distribuitorii sai se va face cu ajutorul unui modul de comunicatie performant ce suporta si notificari automate, usurand considerabil gestiunea intregului canal de distributie.

^sus sus
7. Ce anume trebuie sa configurez in aplicatia ARMS pentru a incepe efectiv sa o exploatez?

Trebuie sa introduceti in sistem partenerii dumneavoastra, produsele comercializate si detaliile financiare (ratele de schimb valutar si detaliile conturilor bancare, spre exemplu)

Pentru mai multe detalii legate de acest aspect, va rugam sa parcurgeti sectiunea 'Cum functioneaza ARMS'.

^sus sus
Informatii privind comenzi / vanzari / livrari
1. Este necesar sa dispun de un sistem de licentiere de tip RC/AK pentru a putea efectiv face livrari si/sau a colecta detaliile utilizatorilor finali?

Nu, nu este obligatoriu. ARMS a fost dezvoltat astfel incat sa ofere tuturor utilizatorilor sai mecanismul potrivit pentru a-i ajuta sa colecteze detaliile utilizatorilor finali. Acest lucru este realizat fie cu ajutorul modelului de livrare RC/AK (caz in care inregistrarea online a utilizatorilor finali este obligatorie) fie doar prin livrarea cheilor de activare (Activation Keys) sau mai simplu, prin trimiterea adresei de download. (caz in care inregistrarea online a utilizatorilor finali este facultativa)

^sus sus
2. Se pot face si livrari de software prin ARMS sau doar de licente pentru software?

Avangate nu livreaza software in mod direct. Avangate poate pastra pe serverele sale copii ale software-ului comercializat, livrand insa doar adresele de download impreuna cu cheile de activare si/sau licenta.

^sus sus
3. Cum poate un distribuitor sa plaseze o comanda?

De indata ce distribuitorul respectiv are acces la interfata ARMS si se autentifica in sistem cu datele sale, poate plasa comenzi selectand optiunea "Add new order" din cadrul sectiunii "Orders".

^sus sus
4. Cat de repede sunt procesate comenzile?

Comenzile sunt procesate imediat dupa aprobarea de catre dezvoltator - vendor. Aceasta aprobare poate fi si automata, astfel incat comenzile sa fie procesate in timp real.

^sus sus
5. La ce rapoarte are acces un dezvoltator software (vendor)?

Rapoartele sunt accesibile online, datorita platformei web folosita de sistemul ARMS, si pot fi generate in baza unui numar mare de criterii cum ar fi in functie de:

  • responsabilii de cont
  • produse
  • categorii de produse
  • perioade de timp
  • tara in care s-au efectuat vanzari.
  • utilizatorii finali ai produselor comercializate.
^sus sus
6. Ce poate accesa un distribuitor in ARMS?

Distribuitorii au acces la:

  • Vizualizarea produselor comercializate.
  • Vizualizarea licentelor pentru produsele comercializate.
  • Plasarea comenzilor.
  • Interfata de plata a facturilor generate pe baza comenzilor efectuate fie de ei, fie de dezvoltatorul de software, in urma unei intelegeri anterioare.
  • Vizualizarea tuturor utilizatorilor finali ce corespund comenzilor plasate.
^sus sus
7. In cazul in care exista o factura al carei termen de plata a fost depasit, se primeste o notificare automata?

ARMS integreaza un modul de comunicatie ce include sistemul de notificare autoamata. Toate notificarile vor fi plasate in pagina de start a aplicatiei, pentru o usoare vizualizare, fiind tratate cu importanta maxima de catre sistem.

^sus sus
8. Cum pot distribuitorii sa isi plateasca comenzile?
Distribuitorii isi pot plati comenzile atat online cu ajutorul cartilor de credit/debit (caz in care platile vor fi efectuate prin sistemul securizat de plati online Avangate®) sau prin virament bancar.
^sus sus
9. Pot stabili limite de creditare pentru distribuitorii mei?
Da, acest lucru este posibil fie prin specificarea acestei limite in momentul adaugarii unui partener, fie in momentul editarii detaliilor unui partener. Aceasta limita poate fi oricand schimbata, in baza intelegerilor dintre distribuitori si dezvoltatorul de software.
^sus sus
10. La ce intervale imi voi primi banii de la Avangate pentru produsele comercializate in cazul in care distribuitorii mei isi platesc comenzile online?

Acest aspect va fi discutat cu responsabilul contului dumneavoastra, inaintea semnarii contractului cu Avangate. In mod uzual, sumele incasate de catre distribuitorii dumneavoastra de la utilizatorii finali intr-o anumita luna va vor fi transferate prin virament bancar, pe data de 16 a urmatoarei luni. Totusi, in cazul in care un anumit barem de vanzari este atins, aceste plati se pot face mai des.

^sus sus
Securitate si confidentialitate
1. Ce se intampla cu detaliile utilizatorilor finali?
Detaliile utilizatorilor finali provin din procesul securizat de inregistrare a licentelor si sunt stocate pe servere securizate, proprietate a Avangate B.V.
^sus sus
2. Detaliile vanzarilor mele sunt securizate si confidentiale?

Detaliile utilizatorilor finali sunt stocate pe servere securizate, proprietate a Avangate, fiind separate fizic de mediul online. Pentru mai multe detalii, va rugam consultati sectiunea Politica de Confidentialitate.

^sus sus
3. Cat de sigur este procesul de plata online?

Toate tranzactiile au loc intr-un mediu securizat, folosindu-se conexiuni de tip SSL si criptare pe 128 de bytes, furnizate de catre Verisign. De asemenea, in cazul cardurilor emise de catre MasterCard si VISA, procesul de plata se face printr-o interfata securizata Avangate, serverele bancilor emitente fiind de asemenea consultate. Avangate NU STOCHEAZA aceste informatii decat pentru perioada maxima de timp in care clientii ar solicita o restituire de fonduri, respectand astfel cele mai drastice reguli de securitate impuse in astfel de situatii.

^sus sus

Linkuri rapide ARMS
Cere oferta

PCI DSS Visa MasterCard PayPal VeriSign HACKER SAFE certified sites prevent over 99.9% of hacker crime.

Copyright © 2004 - 2010 Termeni de folosire | Politica de confidentialitate | ANPC