|
In cadrul unui sondaj de opinie desfasurat in iulie 2007 si coordonat de McKinsey, marketeri din toata lumea au plasat email marketing-ul pe locul al doilea, dupa cuvintele-cheie platite, in ceea ce priveste eficienta in raport cu alte instrumente de marketing. In acelasi timp, o alta cercetare(pdf), coordonata de MarketingSherpa care a inclus peste 3000 de marketeri, a aratat ca email marketing-ul reprezinta cea mai puternica tactica de marketing, cu un coeficient ROI foarte bun.
E-mail marketing-ul este mai putin costisitor decat alte instrumente de promovare, este relativ usor de implementat si este una dintre cele mai bune metode de a lua legatura si de a oferi informatii vizitatorilor si clientilor. Secretul sta insa in calitatea informatiei, adaptarea mesajelor in functie de publicul-tinta si corectitudinea actiunii de e-mail marketing. In functie de aceste principii, mesajul va fi citit si retinut sau va ajunge in folder-ul cu mesaje sterse sau spam.
Reguli pentru un newsletter reusit
- Sa fie scurt Tocmai din cauza lipsei de timp, oamenii nu citesc mesaje lungi. Newsletter-ul ideal este scurt, la obiect, cu informatii utile, fara prea multa publicitate. Daca ai articole mai lungi, este suficient ca newsletter-ul sa contina un scurt rezumat si un link catre intregul material. Asadar, tine minte: email-urile lungi sunt ignorate.
- Sa fie solicitat Nu trimite newslettere persoanelor carora nu le-ai solicitat permisiunea, chiar daca ii cunosti personal sau daca iti sunt prieteni. In primul rand, nu este legal. In al doilea rand, solicitarea si obtinerea permisiunii de a trimite un newsletter sau orice alt mesaj comercial iti asigura o mai mare probabilitate ca mesajul sa fie citit, din moment ce expeditorul este cunoscut iar destinatarul se astepta sa primeasca mesajul tau. Si nu uita sa oferi intotdeauna posibilitatea de dezabonare. Este semn ca respecti dorinta unul utilizator de a nu mai primi mesaje.
- Sa fie bine organizat Oamenii pot fi sceptici atunci cand vine vorba de inscrierea adresei lor de email si de primirea unor email-uri de la persoane/companii pe care nu le cunosc. De aceea trebuie sa le explici ce fel de informatii vor primi in newsletter pentru ca publicul-tinta, cititorii, sa stie la ce tip de continut sa se astepte. De asemenea, trebuie sa stabilesti un anumit interval in care destinatarii sa se obisnuiasca sa primeasca newsletter de la tine. In cazul in care newsletter-ul este cu inscriere publica pe site-ul de companie, ar fi util sa inserezi si mostre din newsletter, pentru ca vizitatorii sa vada inainte cum arata materialul
- Sa trateze subiecte simple, de interes si care sunt comunicate direct Newsletter-ul trebuie sa respecte promisiunile. Ai promis ca ii spui cititorului cum sa faca un anumit lucru, indeplineste-i asteptarile. Informatiile trebuie sa faca referire la propria activitate, dar trebuie scrise pentru cititor si sa fie utile pentru el. Este important ca newsletter-ul sa nu para publicitar. Mesajul trebuie sa fie direct si la subiect, fara incercari de a ascunde sub alte titluri adevarata intentie a mesajului. Exemplul cel mai concret este ascunderea unor promotii in spatele unor titluri care aparent sunt rezonabile si pot starni interesul.
- Analizeaza cu atentie specificul cititorului Cui ma adresez? Cine este cititorul meu? Ce il intereseaza cu adevarat? Sunt primele intrebari la care trebuie sa iti raspunzi atunci cand vrei sa faci un newsletter.
- Subiectul articolului sau titlurile articolelor sa fie relevante si atragatoare Atat subiectul newsletter-ului, cat si titlurile articolelor trebuie alese cu grija. Feriti-va de titluri asemanatoare reclamelor pentru ca nu sunt citite. Daca trebuie sa anunti o promotie, este mai bun un titlu precum "Telefon mobil NokiaX 100 RON" decat "Cele mai noi promotii". Primul este concret, in timp ce al doilea este foarte vag. Toti vedem peste tot promotii, deja nu mai avem timp sau rabdare sa le verificam pe toate.
- Evita fotografiile excesive In general, mesajele cu multe imagini sunt catalogate ca mesaje spam. Si oricum, de multe ori imaginile sunt blocate la afisare. Asadar, limiteaza-te la un numar rezonabil de imagini care sa fie relevante comparativ cu informatia prezentata.
- Calculeaza scorul de email spam Poti folosi in acest sens diverse instrumente de pe internet. Un exemplu este SpamCheck. Tot ce ce trebuie sa faci e sa trimiti newsletter-ul prin email sau prin formularul pe care il vei gasi pe site. In cateva secunde vei primi un scor de spam si recomandari despre cum sa reduci posibilitatea ca email-ul pe care ai de gand sa il trimiti sa fie oprit de filtrul de spam.
- Semneaza newsletter-ele Includerea unei semnaturi oficiale la finalul newsletter-ului te ajuta sa castigi increderea clientilor si le oferi si o ocazie de a vizita inca o data site-ul tau.
7 Sfaturi pentru cresterea numarului de abonati
In momentul in care ti-ai construit newsletter-ul apare o alta problema. Cum sa cresti numarul de abonati? Exista cateva trucuri de organizare si promovare a newsletter-ului care te pot ajuta sa obtii o lista consistenta si relevanta de abonati. Iata mai jos, cateva metode prin care iti poti forma propria audienta.
- Inregistrare usoara Formularul care urmeaza sa fie completat trebuie sa respecte cateva criterii:
- Sa fie plasat in paginile cele mai importante ale site-ului sau chiar pe fiecare pagina
- Sa se afle in coltul din dreapta sus al paginii, este spatiul care atrage cel mai bine privirea
- Sa ofere ceva, sa satisfaca o nevoie a cititorului (ex: oferirea de materiale gratuite precum rapoarte, grafice, carti, etc.)
- Sa nu solicite prea multe informatii. De multe ori este suficient si eficient sa ceri doar adresa de e-mail. Nu apela la formularele de inregistrare la newsletter pentru a desfasura cercetari asupra publicului tinta. Nu uita sa semnalezi cu asterisc campurile care sunt obligatorii
- Permite utilizatorilor sa dea forward la newsletter. In acest fel vei creste aria de raspandire si numarul cititorilor.
- Trimite mesaje personalizate in care sa soliciti permisiunea de abonare Cunosti multi oameni si crezi ca le-ar placea newsletter-ul tau? Incearca sa ii inviti sa se aboneze la newslettere prin mesaje personalizate. Include in mesaj si exemple de articole sau chiar un model de astfel de newslettere.
- Creste valoarea ofertei Nu-ti subestima clientii. Permanent trebuie sa dovedesti ca le tratezi nevoile cu maxima seriozitate si ca esti capabil sa creezi o relatie profesionala solida cu ei. Asadar, imbunatateste permanent calitatea continutului.
- Promoveaza online newsletter-ul Poti creste numarul abonatilor daca promovezi newsletter-ul in directoare de articole, forumuri si alte comunitati din aceeasi industrie.
- Organizeaza concursuri Concursurile sunt o cale foarte eficienta de a adauga valoare si un motiv in plus pentru care o persoana sa doreasca sa se aboneze la newsletter. Promoveaza concursurile si newsletter-ul prin pagini speciale (landing pages dedicate).
- Optimizeaza newsletter-ul pentru motoarele de cautare Cititorii il vor gasi mai usor iar lista de abonati se va imbogati cu cititori direct interesati. In procesul de optimizare alege cu grija cuvintele cheie, astfel incat ele sa fie potrivite pentru cititorii tinta. Cu cat cuvintele cheie sunt mai specializate pe domeniul tau, cu atat te asiguri de atragerea unor cititori mai relevanti. Nu are rost sa ai o lista de mii de adrese de email daca procentul cititorilor care vor accesa informatia este mic.
7 Sfaturi pentru fidelizarea abonatilor la newsletter
Acum ai un newsletter bine realizat, cu un numar semnificativ de cititori. Pentru ca newsletter-ul tau sa fie in continuare eficient, trebuie sa stii cum sa iti fidelizezi cititorii astfel incat acestia sa continue sa te citeasca si chiar sa te recomande prietenilor.
- Pastreaza lista de abonati pentru tine insuti Este o greseala si o dovada de lipsa de profesionalism sa imprumuti sau sa vinzi liste cu cei care s-au inscris la newsletter. Asigura-ti cititorii ca nu folosesti aceasta practica si include in newsletterele pe care le trimiti o nota de confidentialitate.
- Limiteaza cantitatea de publicitate De acord, fiind newsletter-ul companiei, trebuie sa indeplineasca si un rol de promovare. Limiteaza-te insa la a anunta promotii relevante sau noutati importante. Altfel, include pur si simplu informatii interesante pentru cititori. Marketing-ul prin continut fidelizeaza cititorii, dar iti aduce si cititori si chiar clienti noi.
- Pastreaza regularitatea newsletter-elor Chiar daca sunt momente in care efectiv nu ai timp, incearca sa trimiti newsletterele in aceeasi zi sau sa incerci sa nu variezi mai mult de cateva zile in trimiterea lor.
- Cere feedback Cere opinia cititorilor in ceea ce priveste imbunatatirea newsletter-ului si aplica, pe cat posibil, ideile lor. Cititorul va constata ca opinia sa conteaza si iti va furniza si pe viitor feedback valoros. Este, de asemenea, foarte util pentru a gasi idei utile de perfectionare.
- Dezvolta o sectiune "Members only" Sectiunea "Members only" trebuie sa contina informatii utile si importante pentru cititori: analize, statistici, studii de caz din industrie care sa nu fie disponibile si pe site. In acest fel, vei stimula cititorii potentiali sa se aboneze la newsletter, dar ii vei multumi pe cei fideli.
- Foloseste instrumente metrice pentru a intelege mai bine cat de apreciat este continutul newsletter-ului si ce poti sa faci pentru a-l imbunatati.
- Arhiveaza newsletter-ele vechi, folosind titluri relevante si cuvinte cheie bine alese. Vor fi usor de gasit de cititori noi sau de cei vechi, dar care doresc sa reciteasca anumite articole.
Nu uita!
- Pastreaza legatura cu clientii
- Actualizeaza periodic baza de date
- Asigura vizibilitate pe site formularului de inscriere la newsletter
|
 |
|
