Cauta

Asistenta cumparatori
Home / Info-Center ePayment / Info Cumparatori / Asistenta cumparatori

Asistenta cumparatori

Intrebari frecvente cumparatori

Comanda
1. Cum pot comanda online?
2. Ce este o comanda incheiata?
3. Ce se intimpla dupa ce plasez comanda?
4. Pot sa verific stadiul comenzilor mele?
5. Pot afla informatii despre comenzile anterioare?
6. Adresa de livrare poate diferi de adresa de facturare?
7. Cum pot folosi un cupon de discount?

Plata
1. Ce optiuni de plata oferiti?
2. Ce carduri acceptati?
3. Cum primesc factura?
4. Cum pot renunta la o comanda?
5. Cand sunt luati banii de pe cardul meu?
6. Cardul meu nu a fost acceptat la plata. De ce?
7. Ce este CVV2 sau CVC2?
8. Ce este cardul embosat?
9. Detaliile despre card sunt stocate pe serverele ePayment?

Livrare
1. Cind voi primi produsul comandat?
2. Ce garantii am asupra livrarii?
3. Pot sa vad starea livrarii comenzii?
4. Produsele comandate nu se pot livra - ce se intampla ?
5. Se livreaza produse care nu corespund comenzii. Ce fac?
6. Doresc returnarea produselor primite, din alte motive decat cele de la punctul 5

Suport
1. Cine imi acorda suport tehnic referitor la comanda, produs sau livrare?
2. Cum pot contacta suportul tehnic?
3. Cum pot contacta vanzatorul?
4. Ce servicii ofera ePayment?

Securitate
1. Cat de sigura este tranzactia online?
2. Despre 3D Secure
3. Procesul de tranzactionare s-a intrerupt. Ce se intimpla acum?
4. De ce se cer informatii personale?
5. Sunt confidentiale datele mele?
6. Detaliile despre card sunt stocate pe serverele ePayment?

myAccount
1. Ce este myAccount?
2. Cand se creeaza contul meu myAccount?
3. Ce pot face in myAccount?
4. Cum accesez myAccount?
5. Cine are acces la myAccount?
6. Poate altcineva sa intre in contul meu de myAccount?
7. Ce se intampla daca folosesc mai multe adrese de email pentru a cumpara online?
8. Datele precompletate pentru comenzile viitoare sunt disponibile de pe orice calculator?
9. Cum ma recunoaste sistemul?
10. Am facut o comanda pentru care am platit online cu cardul si nu apare in myAccount. Care este motivul?

Card BRD ePayment
1. Ce este cardul BRD ePayment?
2. Unde pot cheltui punctele de fidelitate ePayment?
3. De ce nu mi se acorda obtinerea maxima posibila afisata in formularul de plata?
4. Cum pot folosi punctele de fidelitate ePayment?
5. De ce in contul myAccount imi apar puncte utilizate fara nici un numar de comanda?
6. Cum castig puncte de fidelitate ePayment?
7. Care este discount-ul maxim pe care il pot obtine folosind punctele de fidelitate ePayment?
8. Cat valoreaza un punct de fidelitate ePayment?
9. Nu primesc discount-ul maxim de 20%, desi am punctele necesare. De ce?

Comanda
  1. Cum pot comanda online?

    Doriti sa cumparati un produs sau serviciu de pe Internet si nu stiti cum? Este foarte simplu. Sunt doar cativa pasi de urmat:
    Pasul 1: Apasati butonul ?Adauga in cos? (sau ?Cumpara?) din dreptul produsului/ serviciului pe care doriti sa il cumparati. La unele site-uri vedeti imediat continutul cosului de cumparaturi, la altele nu. Urmati instructiunile pentru fiecare caz in parte.

    Sunteti acum in pagina cu cosul de cumparaturi. Mai puteti adauga alte produse sau renunta la unele la care v-ati razgandit.

    V-ati hotarat ce sa cumpati. Comerciantul va va solicita completarea unui formular cu adresa de livrare si informatiile necesare pentru facturare. Unele site-uri cer sa va inregistrati pe site inainte de a continua procesul de cumparare. Acest cont trebuie facut o singura data insa.

    Pasul 2: Alegeti modalitatea de plata in functie de optiunile oferite de site-ul de unde doriti sa cumparati: plata prin Carte de credit/debit (Visa, MasterCard, Diners Club, American Express si JCB), transfer bancar sau ramburs (plata la livrare). Daca alegeti una din ultimele 2 variante, procesul de confirmare comanda, autentificare, plata se efectueaza offline.
    Daca alegeti plata online cu card, pe o pagina securizata introduceti datele cardului cu care doriti sa achitati contravaloarea comenzii:

    • numarul cardului;
    • data expirarii;
    • codul CVV2 sau CVC2 (in cazul in care cardul dumneavoastra are un astfel de cod);
    • parola 3D secure (daca aveti un card inrolat in sistemul 3D Secure);

    Pasul 3: Daca informatiile furnizate sunt corecte si daca in contul de card aveti fonduri suficiente pentru a acoperi valoarea comenzii, veti primi un mesaj de aprobare a tranzactiei. In acest moment suma aferenta tranzactiei este blocata (nu o puteti folosi), fara a fi incadebitata de pe cardul dumneavoastra

    Pasul 4: Comerciantul este notificat de aprobarea comenzii si pregateste livrarea. Dupa efectuarea livrarii si notificarea acesteia catre ePayment, se debiteaza efectiv suma blocata de pe cardul dumneavoastra.

    Pentru a completa o comanda, completati cu atentie toate datele personale cerute in formularul de comanda. Un aspect foarte important este adresa de email unde veti primi toate detaliile referitoare la comanda dumneavoastra, precum si comunicarile ulterioare cu comerciantul la care ati plasat comanda. La incheierea comenzii aveti posibilitatea de a tipari factura proforma care va contine toate detaliile tranzactiei.

    2. ^sus sus
  2. Ce este o comanda incheiata?
    Comanda este incheiata in momentul in care plata Dvs este autorizata, procesata de sistemul ePayment iar comerciantul a confirmat livrarea produselor/serviciilor. In acest moment, banii sunt transferati din contul Dvs. in contul comerciantului iar comanda este incheiata.Pana in acest stadiu, banii sunt blocati pe parcursul procesarii, insa nu sunt transferati.
    3. ^sus sus
  3. Ce se intimpla dupa ce plasez comanda?
    Dupa plasarea comenzii veti primi o confirmare imediata a tranzactiei precum si un email cu datele complete ale comenzii. Comerciantul va fi instiintat de comanda dumneavoastra si, in cazul produselor fizice, va va livra produsele comandate (impreuna cu factura si certificatele de garantie) la adresa indicata de dumneavoastra.
    4. ^sus sus
  4. Pot sa verific stadiul comenzilor mele?
    Da, puteti verifica daca platile online efectuate in magazinele care folosesc sistemul ePayment sunt incheiate accesand myAccount.
    5. ^sus sus
  5. Pot afla informatii despre comenzile anterioare?
    myAccount este contul Dvs personal unde puteti vedea toate informatiile referitoare la comenzile Dvs online, indiferent de momentul plasarii lor.
    6. ^sus sus
  6. Adresa de livrare poate diferi de adresa de facturare?
    Da, este posibil. In cazul in care doriti ca livrarea sa fie efectuata la alta adresa decat adresa de facturare, va trebui sa precizati acest lucru in formularul de comanda si la pasul urmator veti fi rugat sa introduceti adresa de livrare.
    7. ^sus sus
  7. Cum pot folosi un cupon de discount?
    Codurile de reducere sunt valabile pe durata si pentru produsele stabilite de comerciant. In cazul in care unul sau mai multe dintre produsele comandate de dumneavoastra fac obiectul unei promotii, in formularul cu datele de facturare este afisat un camp special ("Cupon de reducere") in care puteti introduce acest cod. Reducerea acordata va fi afisata la pasul urmator.
    8. ^sus sus
Plata
  1. Ce optiuni de plata oferiti?
    In functie de contractul cu comerciantul, ePayment va pune la dispozitie urmatoarele optiuni de plata: Carte de credit/debit (Visa, MasterCard, Diners Club, American Express si JCB), transfer bancar si ramburs (plata la livrare).
    2. ^sus sus
  2. Ce carduri acceptati?
    In acest moment ePayment accepta carti de credit/debit Visa, MasterCard, Diners Club, American Express si JCB in orice moneda, decontarea facandu-se prin intermediul bancilor emitente-acceptatoare. In cazul in care folositi un card emis de o banca romaneasca, acesta trebuie activat pentru tranzactii pe Internet (lista de carduri bancare romanesti care pot fi folosite pe Internet).
    3. ^sus sus
  3. Cum primesc factura?
    Factura fiscala o veti primi prin posta o data cu produsele comandate.
    4. ^sus sus
  4. Cum pot renunta la o comanda?
    Pentru a anula o comanda online, indiferent de modalitatea de plata selectionata, este necesar sa contactati comerciantul la care ati plasat comanda si sa furnizati detaliile comenzii efectuate. Ulterior veti primi un email de notificare anulare plata.
    5. ^sus sus
  5. Cand sunt luati banii de pe cardul meu?
    Transferul banilor din contul atasat cardului spre comerciant se realizeaza dupa ce comanda este incheiata. O comanda este incheiata dupa ce plata a fost autorizata si procesata de ePayment si dupa ce magazinul online a confirmat efectuarea livrarii. Pana in acest moment, banii sunt doar blocati, nu sunt transferati catre comerciant.
    6. ^sus sus
  6. Cardul meu nu a fost acceptat la plata. De ce?

    Motivele unui refuz pot fi :

    • fonduri insuficiente ? este necesara alimentarea cu fonduri a cardului sau marirea limitei de credit curente ;
    • cardul figureaza in "blacklist" ? este un card raportat ca pierdut, furat, blocat de catre posesor;
    • emitentul cardului nu autorizeaza tranzactiile eCommerce ? trebuie contactata banca emitenta a cardului si solicitata sa activeze acest serviciu. Desigur, aceasta se poate verifica si atunci cand clientul opteaza pentru un anumit tip de card, fiind banci care nu permit astfel de tranzactii;
    • emitentul cardului nu a putut fi contactat iar limitele "stand-in" definite de acesta nu permit tranzactii eCommerce sau limiteaza valoarea maxima a tranzactiei ? trebuie apelat suportul oferit de catre banca emitenta la numerele de telefon de pe versou-ul cardului. Sunt singurii in masura sa ofere informatii reale despre durata nefunctionarii si cauzele incidentului.
    7. ^sus sus
  7. Ce este CVV2 sau CVC2?

    CVV2/CVC2 este un cod de securitate din 3 cifre tiparit pe spatele cardului. Numarul apare in zona cu semnatura dvs, cu litere inclinate la stanga (vezi exemplu). Acest cod este un element de siguranta suplimentar pentru validarea unui card autentic intr-o tranzactie. Toate cardurile MasterCard, atat credit cat si debit, au codul CVC2 din 1 Ianuarie 1997; toate cardurile Visa au codul CVV2 din 1 Ianuarie 2001.

    8. ^sus sus
  8. Ce este cardul embosat?
    Cardul embosat este acel card care are elementele de identificare (numele titularului, numarul cardului si data expirarii) in relief. Aceasta particularitate permite cardurilor de acest tip sa fie acceptate atat la ATM-uri si EFT/POS-uri, cat si la terminalele de tip IMPRINTER.
    9. ^sus sus
  9. Detaliile despre card sunt stocate pe serverele ePayment?
    Nu! In cazul cardurilor emise sub sigla MasterCard si VISA datele despre card sunt introduse direct in sistemele bancii. In cazul cardurilor emise sub sigla altor organizatii, stocarea acestor informatii se face criptat folosindu-se algoritmi proprii de criptare, pe medii care sunt fizic separate de mediile cu acces online. Stocarea se face doar pe durata maxima in care un refuz la plata poate fi initiat de catre posesorul cardului.
    10. ^sus sus
Livrare
  1. Cind voi primi produsul comandat?
    In cazul produselor fizice, conditiile de livrare sunt cele afisate pe website-ul comerciantului. In cazul produselor virtuale livrarea acestora se va face in casuta dumneavoastra de email.
    2. ^sus sus
  2. Ce garantii am asupra livrarii?
    Livrarea se va efectua in termenii acceptati de catre dumneavoastra in momentul comenzii. Suma aferenta comenzii va fi transferata din contul dumneavoastra doar dupa confirmarea livrarii.
    3. ^sus sus
  3. Pot sa vad starea livrarii comenzii?
    Da, in momentul livrarii de catre comerciant a produselor comandate, veti primi un email de instiintare.
    4. ^sus sus
  4. Produsele comandate nu se pot livra - ce se intampla ?
    Ocazional se poate intampla ca produsele comandate sa nu mai fie disponibile pe stoc, termenul de livrare prelungindu-se peste cel acceptat de dumneavoastra. In acest caz comanda poate fi anulata si vi se deblocheaza contravaloarea comenzii, care devine disponibila din nou pe cardul dumneavoastra.
    5. ^sus sus
  5. Se livreaza produse care nu corespund comenzii. Ce fac?
    Puteti solicita returnarea banilor sau inlocuirea produselor cu unele corespunzatoare.
    6. ^sus sus
  6. Doresc returnarea produselor primite, din alte motive decat cele de la punctul 5

    Legea contractelor la distanta (aplicabila si pentru comertul electronic) prevede o perioada de gratie in care puteti returna o comanda, fara a explica motivele returului.

    Chiar daca puteti returna produsele comandate este insa posibil sa nu puteti recupera contravaloarea taxelor de transport. De asemenea, anumite produse sau servicii nu pot fi returnate, decat cu acceptul prealabil al vanzatorului.

    Pentru a evita situatii neplacute va recomandam ca inainte de a plasa comanda sa cititi cu atentie conditiile comerciale afisate pe site-ul vanzatorului. Acestea ar trebui sa contina cel putin:

    • informatii complete despre vanzator (date de identificare, adresa, numere de telefon);
    • termenele si taxele de livrare;
    • modalitatile de plata acceptate;
    • conditiile de retur;
    • politica de confidentialitate.
    7. ^sus sus
Suport
  1. Cine imi acorda suport tehnic referitor la comanda, produs sau livrare?
    Operatorii ePayment va stau la dispozitie 24 de ore pe zi, 7 zile pe saptamana, 365 de zile pe an la numarul de telefon +40 21 303 20 60 sau la adresa de email support@epayment.ro
    2. ^sus sus
  2. Cum pot contacta suportul tehnic?
    Operatorii ePayment va stau la dispozitie 24 de ore pe zi, 7 zile pe saptamana, 365 de zile pe an la numarul de telefon +40 21 303 20 60 sau la adresa de email support@epayment.roPuteti afla oricand care sunt datele de contact ale GECAD ePayment, accesand myAccount
    3. ^sus sus
  3. Cum pot contacta vanzatorul?
    Datele de contact ale comerciantului sunt inscrise pe factura proforma emisa de acesta, precum si in email-urile de confirmare ale comenzii.De asemenea, in MyAccount, in detaliile fiecarei comenzi veti regasi si datele de contact ale vanzatorului.
    4. ^sus sus
  4. Ce servicii ofera ePayment?
    ePayment ofera servicii de intermediere plati online pentru companiile romanesti cu care s-a incheiat un contract in prealabil.
    5. ^sus sus
Securitate
  1. Cat de sigura este tranzactia online?
    Tranzactiile online realizate in paginile securizate ePayment prezinta un nivel ridicat de siguranta, la standarde internationale. Datele personale sau cele de card introduse in paginile securizate de comanda nu sunt in nici un moment expuse si nu sunt stocate. Toate operatiunile se desfasoara intr-un mediu sigur care protejeaza confidentialitatea, certificat VISA si MasterCard.Datele introduse in timpul procesului de comanda sunt transmise intr-un mediu criptat folosind o conexiune SSL (128 biti). Serverele de tranzactionare sint scanate zilnic de catre ScanAlert/Hacker Safe impotriva vulnerabilitatilor cunoscute. Prezenta logo-ului HackerSafe certifica faptul ca serverul indeplineste standardele de securitate Hacker Safe. Datele de card nu sint stocate pe serverele ePayment, ele sunt trimise securizat direct spre serverul bancii emitente pentru autorizarea si efectuarea tranzactiei.In plus, fiecare tranzactie este verificata automat, in timp real, prin algoritmi speciali de filtrare iar apoi manual in cazul unor suspiciuni, de catre o echipa dedicata GECAD ePayment. Astfel este eliminat orice risc de folosire frauduloasa a unui card. Nivelul tentativelor de frauda in sistemul ePayment este de sub 1%.
    2. ^sus sus
  2. Despre 3D Secure

    VISA si MasterCard au dezvoltat in colaborare un sistem antifrauda denumit 3D Secure.

    Daca aveti unul sau mai multe carduri emise sub sigla Visa sau MasterCard aveti optiunea de a le inrola in acest sistem. Primul pas este sa contactati banca emitenta a cardului dumneavoastra si sa solicitati inrolarea. Dupa procesarea cererii veti intra online pe un site securizat unde va veti alege o parola pe care o veti folosi pentru fiecare tranzactie online realizata in sistem 3D Secure.

    Folosirea acestui sistem permite cresterea securitatii tranzactiilor online deoarece parola este solicitata la fiecare comanda online in sistem 3D Secure , similar ca la retragerea de bani de la bancomat.

    Avantajele 3D Secure pentru cumparatori sunt:

    • Reducerea riscului de frauda datorita faptului ca doar persoana care cunoaste parola 3D Secure poate tranzactiona online pe site-uri care folosesc acest sistem antifrauda.
    • Daca datele cardului dumneavoastra inrolat 3D Secure sunt folosite fraudulos de catre o terta parte pentru a comanda pe site-ul unui comerciant care nu foloseste acest sistem de protectie, veti avea castig de cauza la disputarea sumei aferente tranzactiei.
    3. ^sus sus
  3. Procesul de tranzactionare s-a intrerupt. Ce se intimpla acum?
    In cazul in care nu ati primit nici o confirmare din partea ePayment (fie pe email, fie vizuala), va invitam sa contactati departamentul de suport la numarul de telefon +40 21 303 20 60 sau la adresa de email support@epayment.ro
    4. ^sus sus
  4. De ce se cer informatii personale?
    Toate informatiile din formularul de comanda sunt solicitate pentru intocmirea facturii, certificatului de garantie (acolo unde este cazul) precum si pentru a va putea transmite informatiile necesare despre comanda si livrare. ePayment este inregistrat la Avocatul Poporului ca operator de date personale cu numarul 1825 si solicita aceste informatii in conformitate cu legea romana. Pentru mai multe detalii va rugam sa cititi si politica noastra de confidentialitate.
    5. ^sus sus
  5. Sunt confidentiale datele mele?
    Da, informatiile furnizate nu vor fi utilizate decat pentru alcatuirea actelor legale aferente tranzactiei si a comunicatiei intre dumneavoastra si ePayment sau comerciantul la care ati plasat comanda.
    6. ^sus sus
  6. Detaliile despre card sunt stocate pe serverele ePayment?
    Nu! In cazul cardurilor emise sub sigla MasterCard si VISA datele despre card sunt introduse direct in sistemele bancii. In cazul cardurilor emise sub sigla altor organizatii, stocarea acestor informatii se face criptat folosindu-se algoritmi proprii de criptare, pe medii care sunt fizic separate de mediile cu acces online. Stocarea se face doar pe durata maxima in care un refuz la plata poate fi initiat de catre posesorul cardului.
    7. ^sus sus
myAccount
  1. Ce este myAccount?
    myAccount este o interfata web securizata dedicata celor care cumpara si platesc online in magazinele care folosesc sistemul ePayment. Interfata centralizeaza si ofera o privire globala asupra intregii activitati de cumparare online a utilizatorului.
    2. ^sus sus
  2. Cand se creeaza contul meu myAccount?
    Contul myAccount este creat automat de sistemul ePayment dupa ce efectuati prima cumparatura online pe un site care foloseste solutia ePayment. Contul este creat pe baza adresei de email folosite in procesul de comanda si a unei parole generate automat, pe care o puteti schimba la prima logare.
    3. ^sus sus
  3. Ce pot face in myAccount?
    myAccount a fost dezvoltat pentru ca tu sa poti pastra evidenta comenzilor tale online intr-un mod organizat si usor de accesat. In myAccount poti sa:
    • Verifici daca platile online efectuate sunt incheiate
    • Vezi istoricul comenzilor tale online: ce produse ai achizitionat, care a fost costul, de la ce magazine ai comandat etc.
    • Poti completa campurile necesare unei comenzi online in myAccount iar la urmatoarea comanda, data de pe acelasi calculator, datele vor fi introduse automat, daca magazinul foloseste ePayment.
    • Cate puncte de fidelitate ePayment ai acumulat, cate ai cheltuit, cate sunt disponibile in acest moment
    4. ^sus sus
  4. Cum accesez myAccount?
    Daca este prima oara cand folosesti myAccount, intra in pagina de login si alege sa iti recuperezi parola. Sistemul va genera automat o parola pe care o poti schimba ulterior.
    5. ^sus sus
  5. Cine are acces la myAccount?
    Orice persoana care efectueaza cel putin o plata prin card bancar intr-unul din magazinele care folosesc solutia ePayment.
    6. ^sus sus
  6. Poate altcineva sa intre in contul meu de myAccount?
    Nu. Contul myAccount si informatiile disponibile sunt strict confidentiale si nu pot fi accesate decat de tine. Nu spune nimanui parola de myAccount.
    7. ^sus sus
  7. Ce se intampla daca folosesc mai multe adrese de email pentru a cumpara online?
    Conturile din myAccount sunt create automat de sistemul ePayment pe baza adreselor de email folosite, fiind generat un cont pentru fiecare adresa de email. Cate adrese de email folosesti, atatea conturi ai. GECAD ePayment nu stocheaza informatii referitoare la utilizatori, prin urmare nu putem asocia mai multe adrese de email aceleiasi persoane si fiecare cont arata doar tranzactiile aferente adresei respective.
    8. ^sus sus
  8. Datele precompletate pentru comenzile viitoare sunt disponibile de pe orice calculator?
    Nu. Datele precompletate sunt disponibile doar pentru comenzile viitoare de pe acelasi calculator. Daca folositi mai multe calculatoare, va trebui sa realizati setarile de pe fiecare in parte. Pentru mai multa siguranta, nu activati setarile si nu folositi optiunea de memorare a parolei in browser decat pe calculatorul personal.
    9. ^sus sus
  9. Cum ma recunoaste sistemul?
    Recunoasterea se realizeaza pe baza adresei de email folosite pentru a cumpara online.
    10. ^sus sus
  10. Am facut o comanda pentru care am platit online cu cardul si nu apare in myAccount. Care este motivul?
    Exista doua motive pentru care o comanda nu apare in myAccount:- Ati platit online intr-un site care nu foloseste solutia ePayment, ci serviciile altui procesator.- Comanda Dvs. nu este incheiata inca. In myAccount apar doar comenzile incheiate. O comanda este incheiata dupa ce plata este autorizata iar magazinul online confirma livrarea produsului.- Ati folosit o alta adresa de email. Fiecsre cont myAccount este asociata unei adrese de email. Daca folositi mai multe adrese de email, veti avea atatea conturi myAccount cate adrese de email ati folosit.
    11. ^sus sus
Card BRD ePayment
  1. Ce este cardul BRD ePayment?
    Cardul BRD ePayment este un card dedicat platilor online. La fiecare utilizare pentru efectuarea unei plati in orice magazin care foloseste solutia ePayment, primesti puncte de fidelitate pe care le poti utiliza pentru a obtine reduceri la cumparaturile online viitoare.Cardul BRD ePayment este un card de debit MasterCard in lei cu utilizare internationala si beneficiaza si de operatiunile standard ale cardurilor bancare. De asemenea, beneficiaza de un nivel sporit de securitate. Foloseste tehnologia cardurilor cu CIP pentru securitate maxima la utilizarea in mediul offline si este preinrolat in sistemul 3D Secure, pentru utilizare sigura in mediul online.
    2. ^sus sus
  2. Unde pot cheltui punctele de fidelitate ePayment?
    Punctele de fidelitate ePayment pot fi cheltuite doar in magazinele online partenere care afiseaza sigla "Aici cumperi cu puncte ePayment!". Puteti consulta pe site-ul www.epayment.ro lista permanent actualizata a magazinelor partenere.
    3. ^sus sus
  3. De ce nu mi se acorda obtinerea maxima posibila afisata in formularul de plata?
    In formularul de plata online al magazinelor partenere in programul BRD ePayment, este afisat intotdeauna discount-ul maxim posibil, conform setarilor comerciantului.Dvs. puteti beneficia de acest discount doar daca aveti numarul de puncte necesar pentru obtinerea reducerii maxime. In caz contrar, se acorda discount conform numarului de puncte disponibile.De exemplu, pentru a beneficia de un discount de 1 leu, aveti nevoie de 100 puncte de fidelitate. Daca aveti doar 90, atunci reducerea de care puteti beneficia este de 0,9 lei.
    4. ^sus sus
  4. Cum pot folosi punctele de fidelitate ePayment?
    De fiecare data cand cumparati produse dintr-un magazin online partener in programul de fidelitate ePayment, veti gasi afisata sub suma totala de plata, discount-ul maxim pe care il puteti obtine.Pentru a beneficia de el, respectati pasii urmatori:1. Urmeaza link-ul "Afla aici"2. In fereastra pop-up, logheaza-te in myAccount (Ce este myAccount?)3. In fereastra urmatoare, vei vedea cate puncte de fidelitate ai acumulat pana acum si poti decide cate doresti sa folosesti pentru tranzactia actuala. 4. Apasa butonul "Aplica discountul"5. Discount-ul va fi aplicat automat valorii initiale a comenzii, in limita maxima acceptata de magazinul online.
    5. ^sus sus
  5. De ce in contul myAccount imi apar puncte utilizate fara nici un numar de comanda?
    Punctele respective sint rezervate pentru finalizarea unei comenzi incepute, comanda la care s-au alocat si care nu s-a finalizat. Daca nu se finalizeaza comanda, punctele raman blocate timp de 3 zile, dupa care sint deblocate automat.
    6. ^sus sus
  6. Cum castig puncte de fidelitate ePayment?
    De fiecare data cand utilizezi cardul BRD ePayment pentru a achita cumparaturi in orice magazin online care utilizeaza solutia ePayment, primesti un numar de puncte de fidelitate egal cu 0,5% din valoarea tranzactiei. Punctele pot fi cumulate si utilizate pentru a obtine reduceri la cumparaturile viitoare.De exemplu, daca platiti cu cardul BRD ePayment produse in valoare de 500 de lei, veti primi 250 de puncte de fidelitate ePayment.
    7. ^sus sus
  7. Care este discount-ul maxim pe care il pot obtine folosind punctele de fidelitate ePayment?
    Discount-ul maxim pe care il puteti obtine este de 20%.De asemenea, valoarea reducerii depinde de numarul punctelor de fidelitate acumulate si de optiunea fiecarui magazin partener in parte care poate permite acordarea discountul-ui maxim de 20% sau poate impune o limita mai mica de 20%, in functie de politica de preturi practicata.
    8. ^sus sus
  8. Cat valoreaza un punct de fidelitate ePayment?
    Valoarea unui punct de fidelitate ePayment este de 1 ban (0,01 lei). Astfel, pentru o plata de 500 de lei, veti primi 250 de puncte de fidelitate (numarul punctelor de fidelitate este egal cu 0,5% din valoarea comenzii) care valoreaza 2,5 lei.
    9. ^sus sus
  9. Nu primesc discount-ul maxim de 20%, desi am punctele necesare. De ce?
    Comerciantii au dreptul de a stabili un discount mai mic de 20%, conform cu propria politica de stabilire a preturilor. De exemplu, daca doriti sa cumparati un produs de 10 lei si aveti 200 de puncte, va calificati pentru reducerea maxima de 20%. Daca magazinul respectiv nu poate oferi decat un discount de 15%, atunci veti putea folosi maxim 150 de puncte de fidelitate.Discount de care puteti beneficia pentru comanda pe care intentionati sa o achitati este intotdeauna afisat in formularul de plata, deasupra valorii produselor achizitionate.
    10. ^sus sus

Platesti online cu cardul?

myAccount
  • Comenzi incheiate
  • Istoricul cumparaturilor online
  • Cumpara online mai repede
  • Puncte de fidelitate acumulate
Afla mai multe

PCI DSS Visa MasterCard PayPal VeriSign HACKER SAFE certified sites prevent over 99.9% of hacker crime.

Copyright © 2004 - 2010 Termeni de folosire | Politica de confidentialitate | ANPC